Customer Experience

Die Erwartungen der Konsumenten sind vielfältig und je nach Person anders. Diese zu erfüllen kann komplex sein, ist aber notwendig um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und sie in Markenbotschafter zu verwandeln. Um diese Herausforderung anzunehmen, müssen die Unternehmen alles vom Kunden her denken, ihn ins Zentrum jeder Aktion stellen und alles daran setzen, bei ihm mit jeder Interaktion positive Gefühle hervorzurufen.

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