Expérience client

Les attentes des consommateurs sont multiples et variées. Y répondre est aussi complexe qu’indispensable afin de satisfaire, fidéliser et inciter les clients à s’engager pour une marque. Pour relever le défi, les entreprises se doivent de positionner le client au cœur de leurs préoccupations et tout mettre en œuvre afin que chaque interaction génère des émotions positives.

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